Regulamin Sklepu
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
DROGĄ ELEKTRONICZNĄ , sklepu internetowego www.cossidesign.pl
1.POSTANOWIENIA OGÓLNE
WSTĘP 1
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE …………………………………………………………………………………………………………….1
2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ……………………………………………………………………………2
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY w SKLEPIE INTERNETOWYM LUB w DRODZE
INDYWIDULNYCH NEGOCJACJI ……………………………………………………………………………………………………………………..3
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT …………………………………………………………………………….4
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU ……………………………………………..4
6. REKLAMACJE – KONSUMENCI ……………………………………………………………………………………………………….5
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ
ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR ………………………………………………………………………………………………………..6
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – KONSUMENCI ……………………………………………………………………….6
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW ……………………………………………………………………….8
10. TRANSPORT ……………………………………………………………………………………………………………………………………8
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE ………………………………………………………………………………………………………….9
12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY …………………………………………………………………………..9
(ZAŁĄCZNIK NUMER 1 Z DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA) …………………………………………………………… 10
1.1. Usługi opisane niniejszym regulaminem, w tym w szczególności usługa sklepu internetowego dostępnego
pod adresem: www.cossidesign.pl świadczone są przez MANSI LONDON Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, ul. Kartuska 5, 80-103 Gdańsk, nr telefonu +48 668595374, e-mail:
sklep@cossidesign.pl . Mansi London Sp. z o.o. wpisana jest do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 0000503664, NIP 9571072902, REGON 222053697, kapitał zakładowy, 185500,00 ZŁ, nr BDO 000146318
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, chyba że z
postanowień Regulaminu wynika co innego.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego
Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i
zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie www.cossidesign.pl. Polityka prywatności
zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora, w tym
podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także
informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych.
WSTĘP
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez MANSI LONDON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W GDAŃSKU na rzecz Klientów, polegających na umożliwieniu im zawierania
przez drogą elektroniczną na odległość umów sprzedaży towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu
Internetowego za ceny podane na odpowiednich podstronach Sklepu Internetowego oraz stworzenia swego
Konta. Nadto regulamin określa zasady korzystania z innych usług świadczonych drogą elektroniczną.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie dobrowolne jest
podanie danych przez Usługobiorcę lub Klienta, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności
(zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
MANSI LONDON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W GDAŃSKU oświadcza, że celem
niniejszego regulaminu nie jest wyłączenie lub też ograniczenie jakichkolwiek praw konsumentów
przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości
należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego
Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
Treści prezentowane na stronach Sklepu Internetowego, a w szczególności ogłoszenia, reklamy,
cenniki i inne informacje, nie są ofertą w rozumieniu przepisów art. 66 i 661 Kodeksu cywilnego,
lecz zaproszeniem do składania ofert.
1.4. Definicje:
1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku.
1.4.2. FORMA DOKUMENTOWA – nośnik informacji umożliwiający zapoznanie się z treści woli osoby
składającej oświadczenie, w szczególności wiadomości SMS, wiadomości wysłane za pomocą komunikatorów np.
WhatApp, Messanger, e-mail.
1.4.3. FORMULARZ KONTAKTOWY – elektroniczna usługa udostępniona na stronie internetowej Sklepu,
umożliwiająca Klientowi przesłanie wiadomości poprzez podanie danych, takich jak imię i nazwisko, numer
telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości.
1.4.4. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie
Konta.
1.4.5. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie
Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do
elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
1.4.6. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach
przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną
zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze
Sprzedawcą.
1.4.7. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze
zm.),
1.4.8. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez
Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane
podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
1.4.9. KONSUMENT – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
11.4.10. OSOBA FIZYCZNA PROWADZĄCA JEDNOOSOBOWĄ DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ dokonująca zakupu o
charakterze niezawodowym – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej, której prawo przyznaje uprawnienie do: odstąpienia od umowy na zasadach przyznanych
Konsumentom, do stosowania przepisów o klauzulach niedozwolonych stosowanych we wzorcach umów oraz
dotyczące odpowiedzialności z tytułu braku zgodności towaru z umową.
Osoba Fizyczna prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą najpóźniej w chwili zawarcia umowy może
złożyć oświadczenie, że umowa ma dla niej charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru.
1.4.22. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, lub w formie
dokumentowej i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, w tym
również zmierzające co wytworzenia produktu na indywidulne zapotrzebowanie klienta.
1.5. Zawarte w niniejszym Regulaminie postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się dla umów zawartych
od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona
dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej.
1.6. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się
Usługodawca: (1) komputer, Laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp
do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Opera w
wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej. Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge
w wersji 25.10586.0.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w
przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
1.7. Usługodawca informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych
drogą elektroniczną: możliwość otrzymania niezamówionych informacji (spam), złośliwego
oprogramowania, prób phishingu, nieuprawnionego dostępu do danych. Dla bezpieczeństwa zaleca się
stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapór sieciowych, regularne aktualizacje
systemu i przeglądarki oraz stosowanie silnych haseł.
1.4.11. PRZEDSIĘBIORCA – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą
osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność
gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.
1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.4.13. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym:
www.cossidesign.pl
1.4.14. SPRZEDAWCA/USŁUGODAWCA – MANSI LONDON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z
SIEDZIBĄ W GDAŃSKU, ul. Kartuska 5, 80-103 Gdańsk, KRS 0000503664, NIP 9571072902, REGON 222053697, nr
telefonu +48 668 595 374 e-mail: sklep@cossidesign.pl .
1.4.15. STRONA INTERNETOWA – strona www.cossidesign.pl przedstawiająca ofertę Sprzedawcy oraz
informację o Towarze w tym szczególności informacje o cenach.
1.4.16. TOWAR lub zamiennie w treści regulaminu PRODUKT – dostępna w ofercie Sprzedawcy, w tym w Sklepie
Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą lub też
rzecz, która wytworzona została wg indywidulanego zapotrzebowania Klienta złożonego za pośrednictwem
sklepu internetowego lub w drodze indywidulanego zamówienia w formie dokumentowej.
1.4.17. TRWAŁY NOŚNIK – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy
przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w
przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie
przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.
1.4.18. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub w wyniku indywidualnych negocjacji i zamówienia.
1.4.19. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
1.4.20. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach
przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną
zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi
Elektronicznej.
1.4.21. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
2.USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
2.1. Nieodpłatne Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Formularz kontaktowy, , Kody Rabatowe,
dostęp do Czata z obsługą Klienta.
2.1.1. KONTO – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez
Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W
Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych
Usługobiorcy: adres poczty elektronicznej oraz hasło.
2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma
możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez
wystanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres e-mail: sklep@cossidesign.pl lub też pisemnie na adres: ul. Kartuska 5, 80-
103 Gdańsk.
2.1.1.2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem
dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.
Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie kolejnych kroków – (1) po
wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu
Formularza Zamówienia pola „Potwierdzam zakup” – do tego momentu istnieje możliwość
samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi
komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W przypadku
zamówienia produktu na indywidulane zapotrzebowanie klienta konieczne jest kliknięcie pola
„Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący
2zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – nie podlega prawu odstąpienia ”. W Formularzu
Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i
nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy
Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W
wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz
numeru NIP.
2.1.1.3. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter
jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą
wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
2.1.2. FORMULARZ KONTAKTOWY – Korzystanie z formularza rozpoczyna się poprzez podanie przez Klienta
swoich danych niezbędnych do nawiązania kontaktu i sformułowania wiadomości/zapytania, a
następnie przesłanie formularza do Sprzedawcy.
2.1.2.1. Usługa Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo. Wykonanie usługi kończy
przesłanie formularza kontaktowego.
2.1.3. CZAT. Sprzedawca/Usługodawca zapewnia Klientowi dostęp do czatu, za pomocą którego Klient może
uzyskać pomoc, skontaktować się ze Sprzedawcą /Usługodawcą lub dokonać niektórych czynności
(przy wykorzystaniu czatbota lub bezpośredniego kontaktu z pracownikiem
Sprzedawcy/Usługodawcy). O dostępności czatu świadczy okienko czatu pojawiające się w Sklepie
Internetowym lub stronie internetowej Sprzedawcy/Usługodawcy. Jeżeli na czacie znajduje się
informacja o dostępności pracownika Sprzedawcy/Usługodawcy, Klient powinien mieć możliwość
prowadzenia rozmowy w czasie rzeczywistym z pracownikiem Sprzedawcy/Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega, że dostęp do pomocy, kontaktu z COK i zakres czynności dokonywanych za
pośrednictwem czatu może być ograniczony (w szczególności nie wszystkie czynności mogą zostać
wykonane za pośrednictwem czatu). W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o innym
sposobie uzyskania pomocy, kontaktu z pracownikiem Sprzedawcy/Usługodawcy lub dokonania
czynności.
2.1.4. Rozmowy z Klientem prowadzone za pośrednictwem czat są rejestrowane i archiwizowane w celach
informacyjnych, dowodowych. W przypadku kiedy Klient nie wyraża zgody na archiwizowanie rozmów
prowadzonych za pośrednictwem czat powinien przerwać korzystanie z czat.
2.1.5. Każda ze Stron w każdym czasie i bez podania przyczyn samodzielnie rozwiązuje umowę o świadczenie
usług drogą elektroniczną nawiązaną za pośrednictwem czatu kończąc kontakt za pośrednictwem
czatu, z zastrzeżeniem zachowania przez drugą Stronę praw nabytych przed rozwiązaniem takiej
umowy
2.2. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych w przypadku
podejmowania przez Klienta działań zmierzających do wyrządzenia Sprzedawcy szkody, w szczególności
prowadzenia działalności reklamowej innego przedsiębiorcy, działalności polegającej na zamieszczaniu
treści niewiązanych z działalnością Sprzedawcy, działalności polegającej na zamieszczaniu treści
nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, jak również w przypadku działania na szkodę innych
Klientów, naruszenia przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu
do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest podyktowane względami bezpieczeństwa, w szczególności
przełamywaniem zabezpieczeń strony Sklepu internetowego lub innymi działaniami o charakterze
hakerskim. Sprzedawca zawiadamia Klienta o przyczynach zablokowania dostępu do Konta i usług
nieodpłatnych drogą elektroniczną na podany przez niego adres.
2.3. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych
drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej. W zgłoszeniu
reklamacyjnym Klient powinien zawrzeć opis stwierdzonego problemu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację
nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udzieli Klientowi odpowiedzi.
2.4. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze świadczonych przez Usługodawcę Usług w sposób zgodny
z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i
własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania
danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze
bezprawnym.
2.5.Odpłatne Usługi Elektroniczne:
2.5.1. SKLEP INTERNETOWY jest usługą polegającą na umożliwieniu zawierania na odległość drogą
elektroniczną umów sprzedaży towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu Internetowego za
ceny podane na odpowiednich podstronach Sklepu Internetowego.
2.5.2. Do zawarcia umowy sprzedaży nie jest wymagane posiadania Konta.
3.WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM LUB W
DRODZE INDYWIDULNYCH NEGOCJACJI
3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta
Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu lub
w drodze indywidualnych negocjacji prowadzonych w szczególności w formie dokumentowej i telefonicznej.
3.2. Cena Produktu uwidoczniona na Stronie Internetowej lub stronie Sklepu Internetowego podana jest w euro
oraz złotych polskich i zawiera podatki (ceny brutto). O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego
przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi
pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia,
Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także
w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3.2.1. Ceny dzielą się na rodzaje cen:
3.2.2. wycena indywidualna – na żądanie klienta.
3.2.2.1. cenę regularną,
3.2.2.2. cenę promocyjną (cena po obniżce). W przypadku cen promocyjnych podawana jest najniższa cena
towaru z ostatnich 30 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami, a jeżeli produkt jest w sprzedaży
krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży. Postanowienie stosuje się odpowiednio do
komunikatów marketingowych.
3.2.3. Towary dostępne w cenach regularnych, to ceny będące zwykłą ceną, którą płaci Klient. Cena
indywidulana podawana jest na żądanie Klienta na podstawie jego wymagań wynikających z
indywidualnego zapotrzebowania, a w szczególności wynikających z kastomizacji produktu dokonanej
przez Klienta. Podane ceny nie zawierają informacji o kosztach dostawy i innego rodzaju kosztach,
3które Klient będzie zobowiązany zapłacić, jednakże zostanie o nich poinformowany przy wyborze
4.SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
sposobu dostawy i składaniu Zamówienia.
3.3.Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym:
3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta
Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu z zastrzeżeniem punktu 3.3.1
poniżej. Zamówienie może być złożone również w formie dokumentowej (e-mail, sms, wiadomość
WhatApp lub z innego komunikatora) poprzez przysłanie oświadczenia woli Klienta zawarcia umowy
Sprzedaży. Zamówienie traktowane jest jako oferta zawarcia umowy złożona przez Klienta i wymaga
przyjęcia przez Sprzedawcę.
3.3.2. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi stosownej
wiadomości e-mail lub WhatsApp lub w innej formie dokumentowej, informując o warunkach przyjęcia
Zamówienia do realizacji dołączając fakturę proforma lub dokument „zamówienie od odbiorcy” .
3.3.3. Przyjęcie zamówienia do realizacji (zawarcie umowy) następuje po zapłacie przez Klienta ceny sprzedaży
lub zaliczki zgodnie z warunkami określanymi przez Sprzedawcę w potwierdzeniu otrzymania
Zamówienia, o którym mowa w pkt. 3.3.2. Umowa Sprzedaży zawarta zostaje z chwilą dokonania
przez Klienta zapłaty.
3.3.4. Zamawiający potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji (zawarcie umowy) w wiadomości e-mail, do
której dołączona jest faktura zaliczkowa lub faktura fiskalizowana zaliczkowa, lub faktura
ustrukturyzowana lub też inny dokument potwierdzający wystawienie faktury w systemie KSeF.
3.3.5.Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w drodze indywidulanych negocjacji:
3.3.6. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta
Zamówienia w dowolnej formie dokumentowej lub poprzez przysłanie oświadczenia woli Klienta
zawarcia umowy Sprzedaży, poprzedzonego indywidualnymi negocjacjami prowadzonymi
telefonicznie lub w formie dokumentowej (e-mail, sms, wiadomość WhatApp lub z innego
komunikatora). Zamówienie lub dowolne inne oświadczenie woli Klienta (dalej łącznie zwane
Zamówieniem) traktowane jest jako oferta zawarcia umowy złożona przez Klienta i wymaga przyjęcia
przez Sprzedawcę.
3.3.7. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi stosownej
wiadomości e-mail lub WhatsApp lub w innej formie dokumentowej, informując o warunkach przyjęcia
Zamówienia do realizacji dołączając fakturę proforma lub dokument „zamówienie od odbiorcy” .
3.3.8. Przyjęcie zamówienia do realizacji (zawarcie umowy) następuje po zapłacie przez Klienta ceny sprzedaży
lub zaliczki zgodnie z warunkami określanymi przez Sprzedawcę w potwierdzeniu otrzymania
Zamówienia, o którym mowa w pkt. 3.3.7. Umowa Sprzedaży zawarta zostaje z chwilą dokonania
przez Klienta zapłaty.
3.3.9. Zamawiający potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji (zawarcie umowy) w wiadomości e-mail, do
której dołączona jest faktura zaliczkowa lub faktura fiskalizowana zaliczkowa, lub faktura
ustrukturyzowana lub też inny dokument potwierdzający wystawienie faktury w systemie KSeF.
3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje
poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie
Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. oraz 3.3.7. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży
jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
4.1.1. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
4.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4.1.3. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce
informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej http://www.przelewy24.pl
i https://poland.payu.com/
4.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z
wyborem Klienta.
4.2. Termin płatności
4.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą
płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w warunkach
przyjęcia Zamówienia, o których mowa w pkt. 3.3.2. oraz 3.3.7. Regulaminu.
4.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do
dokonania płatności przy odbiorze Produktu.
5.KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
5.1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy
Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi w trakcie
składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
5.2. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
5.3.1. Przesyłka kurierska.
5.3.2. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Oliwska 21/23, 80-563 Gdańsk – w Dni Robocze, w godzinach
od 10:00 do 15:00.
5.3.3. W przypadku dostawy EXW (Intercomers 2020) Sprzedający dostarcza towar, stawiając go do dyspozycji
Klienta w magazynie: ul. Oliwska 21/23, 80-563 Gdańsk
5.4. DOSTAWA PRODUKTU. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 6-8 tygodni, chyba że w opisie
danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku
Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
5.4.1. 5.4.1.1. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
5.5. ODBIÓR OSOBISTY PRODUKTU. Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku
wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w
terminie do 6-8 tygodni, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano
inny termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do
odbioru jest najdłuższy podany termin. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo
poinformowany przez Sprzedawcę.
5.5.1. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
45.5.1.1. 5.5.1.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia wpłaty ceny
sprzedaży, chyba że strony umówiły się inaczej.
zgodnego z umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności powstałe po stronie Konsumenta w
rezultacie zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową sprzedaży.
6.REKLAMACJE – KONSUMENCI
6.1.1. 6.1.1.1. Reklamacja Towaru zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze
Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r.:
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży
istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania.
6.1.1.2. Towar jest zgodny z umową sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności:
6.1.1.2.1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Towaru,
6.1.1.2.2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
6.1.1.3. Dodatkowo, aby Towar mógł zostać uznany za zgody z umową sprzedaży, musi:
6.1.1.3.1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem
obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk,
6.1.1.3.2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe
dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę
charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie,
chyba że Sprzedawca wykaże, że:
– nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o tym
wiedzieć,
– przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem
warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
– publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy sprzedaży,
6.1.1.4.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w pkt 6.1.1.3 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w
chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru
odbiega od wymogów zgodności z umową, o których mowa w pkt 6.1.1.3 powyżej, oraz
wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
6.1.1.5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
6.1.1.6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać
naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową
sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez
Sprzedawcę nadmiernych kosztów. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą zarówno
naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do stanu zgodnego z
umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu
od umowy sprzedaży. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie
okoliczności, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową sprzedaży, wartość Towaru
6.1.1.7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany o braku zgodności Towaru z umową sprzedaży i otrzymania
Towaru od Konsumenta.
6.1.1.8. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca. Konsument jest zobowiązany do
udostępnienia Sprzedawcy Towaru podlegającego naprawie lub wymianie w celu jego odebrania,
które odbywa się na koszt Sprzedawcy.
6.1.1.9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy sprzedaży, jeżeli
Towar jest niezgodny z umową, a:
6.1.1.9.1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową sprzedaży,
6.1.1.9.2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową sprzedaży,
6.1.1.9.3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, pomimo podjęcia przez Sprzedawcę próby
doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową sprzedaży,
6.1.1.9.4. brak zgodności Towaru jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo
odstąpienie od umowy sprzedaży,
6.1.1.9.5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do stanu
zgodnego z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności po stronie
Konsumenta.
6.1.1.10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy sprzedaży, w jakiej
wartość Towaru niezgodnego z umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową
sprzedaży. Zwrot należności powstałej w rezultacie skorzystania z prawa obniżenia ceny następuje
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
6.1.1.11.Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy
sprzedaży, jeżeli wykaże, że brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
6.1.1.12. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego
koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Towaru lub dowodu odesłania.
6.2. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta:
6.2.1. pisemnie na adres: ul. Kartuska 5, 80-103 Gdańsk.
6.2.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@cossidesign.pl
6.3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w
szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania
sposobu doprowadzenia do zgodności z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od
Umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i
przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę
jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu
reklamacji.
6.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych
od dnia jej złożenia na Trwałym nośniku.
6.5. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na
adres ul. Oliwska 21/23, 80-563 Gdańsk Koszt dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca.
56.6. Reklamacji co do zasady nie podlegają i towar będzie uznany za zgodny z umową:
– uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź niezgodnego z zasadami użytkowania, konserwacji,
czyszczenia i przechowywania,
– cechy charakterystyczne dla surowców naturalnych, z których wykonano wyrób,
– nieznaczne różnice kolorystyczne,
– odcienie skór i tkanin miedzy poszczególnymi bryłami tego samego typu w szczególności w przypadku,
gdy zostały one zamówione w innym okresie,
– nieznaczne różnice koloru wynikające z technologii i specyfiki surowca, z którego wykonany jest wyrób,
– uszkodzenia wynikające z naprawy lub przeróbki wykonane przez Klienta lub na jego zlecenie przez inny
podmiot niż Mansi London,
– uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego lub nieostrożnego przewozu, przenoszenia, zaistnienia
zdarzeń losowych niezależnych od Mansi London,
– ślady eksploatacji i naturalnego zużycia wynikające np. z nasłonecznienia,
– szkody i usterki spowodowane przez zwierzęta.
6.6.1. Reklamacji co do zasady nie podlegają i towar będzie uznany za zgodny z umową naturalne cechy
materiałów w tym kamienia naturalnego tj. np. przebarwienia, różnorodność barwy, użylenia,
uziarnienia, spoistość struktury, zmienność tekstury i faktur, układ żył, oraz podatność na pękanie w
miejscach naturalnych osłabień kamienia. Są to cechy kamienia będącego produktem naturalnym.
8.PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – KONSUMENCI
7.POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA
ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych
procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
7.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55
60 332 lub 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: PL Powstańców Warszawy
1,00-030 Warszawa.), który udziela informacji dotyczących polubownych postępowań. TELEFONY I ADRESY
DO SPRAWDZENIA
7.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego
polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie:
http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110 ) (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze
względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc
powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych
należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pL oraz pod
numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 -18:00,
opłata za połączenie wg taryfy operatora).
7.4. Pod adresem Dochodzenie roszczeń konsumenckich w UE – Komisja Europejska dostępna jest platforma
informująca o dochodzeniu roszczeń konsumenckich w UE:
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez
podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu
od umowy może zostać złożone na przykład:
8.1.1. 8.1.2. 8.2. 8.3. pisemnie na adres: ul. Kartuska 5, 80-103 Gdańsk.
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@cossidesign.pl ,
Zwrot Produktu ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres ul. Oliwska 21/23, 80-563 Gdańsk
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach
Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 13 Regulaminu
8.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
8.4.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego
własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę
trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są
dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii
lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia
w posiadanie pierwszego z Produktów;
8.4.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
8.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
8.6. Produkty – rzeczy ruchome, w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi:
8.6.1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie
dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu – rzeczy ruchomej, w tym rzeczy
ruchomej z elementami cyfrowymi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego
przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie
Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie
wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy
ruchomych z elementami cyfrowymi), jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt
od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili
otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.6.2. W przypadku Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) –
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w
którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez
Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania
terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
8.6.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu – rzeczy ruchomej (w tym
rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi) – będące wynikiem korzystania z niego w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.7. Produkty – treści cyfrowe lub usług cyfrowe:
68.7.1. 8.7.2. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu – treści cyfrowej lub usługi cyfrowej –
Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może
wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w
trakcie korzystania z Produktu – treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez
Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub
usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w
trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę; (3) zostały
połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać
wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez
konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem
przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3,) Sprzedawca na żądanie konsumenta udostępnia mu
treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie
korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę. W przypadku
odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści
cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do
treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika, co nie ma wpływu na
uprawnienia konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać
treści cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym
terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu – treści cyfrowej lub usługi cyfrowej,
konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i
udostępniania ich osobom trzecim.
8.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść
konsument:
8.8.1. W przypadku, jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób
dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Fotel 182 – 351
Minisofa 210 – 680
Sofa dwuosobowa 238 – 742
Sofa trzyosobowa 346 – 799
Sofa czteroosobowa 422 – 890
Narożnik 405 – 1106
Łóżko (nie dotyczy łóżek z pojemnikiem) 320-620
Sofa-łóżko 861 – 1205
8.8.2. W przypadku Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) –
konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty
zwrotu Produktu, w tym m.in. koszty zapakowania Produktu do przesyłki zwrotnej. W przypadku
Produktów, które nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą (np. przesyłki gabarytowe),
konsument może ponieść wyższe koszty ich odesłania, zgodnie z przykładową tabelą przedstawioną
przez Sprzedawcę (zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą, który będzie w stanie oszacować koszt
wysyłki w sposób dokładniejszy):
Mebel Cena brutto przesyłki (wyliczona w PLN)
Pufa 137 – 182
Krzesło 162
8.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta –
rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo
odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia
spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu
spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli
cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa
spełnionego świadczenia.
8.9.PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ NIE PRZYSŁUGUJE
KONSUMENTOWI W ODNIESIENIU DO UMÓW:
8.9.1. (1) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany
według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb
(2) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca
wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia
od umowy , i przyjął to do wiadomości;
(3) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca
nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3)
(4) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami
cyfrowymi) -, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z
innymi rzeczami;
(5) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania płatnej
naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których
wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z
elementami cyfrowymi) – inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji,
7prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub
Produktów;
9.POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców
nie będących konsumentami lub, o których mowa jest ptk. 1.5. Regulaminu. Dalej w treści rozdziału 9 Klienci
i Usługodawcy tacy nazywani będą Przedsiębiorcą lub przedsiębiorcami.
9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14
dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić
bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar lub braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży
zostaje wyłączona, chyba, że co innego ustalone zostanie indywidualnie w umowie sprzedaży.
9.4. W wypadku Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także
wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu
płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
9.5. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary
związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w
takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od
przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
9.6. W razie przesłania Towaru do Przedsiębiorcy za pośrednictwem przewoźnika Przedsiębiorca obowiązany
jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w
czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności
niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
9.7. W wypadku Przedsiębiorców Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej
ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Przedsiębiorcy stosownego
oświadczenia.
9.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę
prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia
w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak
niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma
zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Przedsiębiorcę w stosunku do
Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych
z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Przedsiębiorcy
tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z
tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.
9.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi
właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
9.10. Reklamacji nie podlegają:
– uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź niezgodnego z zasadami użytkowania, konserwacji,
czyszczenia i przechowywania,
– cechy charakterystyczne dla surowców naturalnych, z których wykonano wyrób,
9.10.1. – nieznaczne różnice kolorystyczne,
– odcienie skór i tkanin miedzy poszczególnymi bryłami tego samego typu w szczególności w przypadku,
gdy zostały one zamówione w innym okresie,
– nieznaczne różnice koloru wynikające z technologii i specyfiki surowca, z którego wykonany jest wyrób,
– uszkodzenia wynikające z naprawy lub przeróbki wykonane przez Klienta lub na jego zlecenie przez inny
podmiot niż Mansi London,
– uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego lub nieostrożnego przewozu, przenoszenia, zaistnienia
zdarzeń losowych niezależnych od Mansi London,
– ślady eksploatacji i naturalnego zużycia wynikające np. z nasłonecznienia,
– szkody i usterki spowodowane przez zwierzęta.
Nie podlegają reklamacji naturalne cechy kamienia tj. np. różnorodność barwy, użylenia, uziarnienia,
spoistość struktury, zmienność tekstury i faktury. Są to cechy kamienia będącego produktem
naturalnym.
9.10.2. Wszelkie reklamacje związane z Towarem, o ile udzielono rękojmi lub gwarancji, Przedsiębiorca może
złożyć Sprzedawcy:
9.10.2.1. za pośrednictwem Elektronicznego formularza reklamacyjnego;
9.10.2.2. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub poprzez e-mail na adres sklep@cossidesign.pl
.
9.10.3. W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Przedsiębiorcy Towar posiada, żądania wobec
Sprzedawcy oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę. Sprzedawca udzieli
odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację
Sprzedawca przekazuje Przedsiębiorcy na piśmie lub Trwałym Nośniku.
10. TRANSPORT
10.1. W przypadku dostawy EXW (Incoterms® 2020) Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody
powstałe w transporcie oraz w wyniku procesu wysyłki zleconej Sprzedającemu przez KLIENTA. Sprzedawca
nie odpowiada za ewentualne roszczenia związane z załadunkiem własnym lub strony trzeciej KLIENTA.
Sprzedający dostarcza towar, stawiając go do dyspozycji Klienta we wskazanym magazynie.
W przypadku dostawy DPU,DAP,DDP KLIENT jest zobowiązany przed podpisaniem dokumentu dostawy
towaru, do sprawdzenia stanu przesyłki i w razie stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania/skrzyni
do ewentualnego zaznaczenia tego na dokumencie potwierdzającym dostawę. Mansi London zobowiązuje
się do współpracy w tym zakresie. Zaleca się wykonanie zdjęć potwierdzających istnienie i rodzaj
uszkodzeń.
10.2. Jeżeli w produkcie, którego przewóz (przesyłkę) zlecił Sprzedający wystąpią widoczne lub ukryte
uszkodzenia powstałe w transporcie, należy niezwłocznie powiadomić przewoźnika o zamiarze zgłoszenia
reklamacji. Zalecamy niezwłocznie (najlepiej w dniu dostawy) zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy
zauważone uszkodzenia przesyłki, co ułatwi dochodzenie roszczeń. Brak zgłoszenia nie ogranicza praw
Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
811.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Zmiana Regulaminu:
11.1.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest:
zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany
wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
11.1.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np.
świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały
zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca
został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała
wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący
konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
11.1.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągle
(np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych
Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia wżycie zmian Regulaminu, w
szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia
oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
11.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące
przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. cywilnego; ustawy o (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o
Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
12.WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
9(ZAŁĄCZNIK NUMER 1 Z DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
– MANSI LONDON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W GDAŃSKU
– ul. Kartuska 5, 80-103 Gdańsk.
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących
rzeczy{*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących
rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta (-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
10
